打开隔阂之窗，拉近医患距离——检验科、药房服务新体验~
时间：2025-10-29发布来源：河南京城皮肤中医院
近日，到河南京城皮肤中医院就诊的市民朋友又！又！又！有了不一样的体验！！！检验科、药房取药窗口全部一改从前“隔窗喊话”的情形——曾经挡在中间的玻璃窗不见了，取而代之的是无障碍、无遮挡的敞开式窗口以及“零距离”的服务。能够与窗口医护人员面对面交流，这让大家感到格外亲切。”刚取完药的瞿先生，是第一次来院就诊，就被开放式窗口的设计打动，忍不住竖起大拇指。他坦言自己年纪大了有点耳背，以往在其他医院取药，隔着玻璃总听不清用药嘱咐，“但这次不一样，医生就在跟前，耐心跟我讲怎么煎药、啥时候喝，还笑着问我有没有听懂，特别暖心。”这扇“打开的窗”，也让特殊患者群体感受到了贴心。一位带孩子做血常规的家长分享：“以前孩子一看到玻璃后面穿白大褂的医生就哭，总觉得离得远、有距离感。现在医生能弯下腰，笑着跟孩子说‘咱们轻轻一下就好，一点都不疼’，孩子紧张劲儿一下就没了，采血全程都很乖。”
窗口的变化，不仅暖了患者，也让一线医护人员更有干劲。他们直言，拆除的是物理玻璃，拉近的是与患者的心理距离。从封闭玻璃窗到敞开式服务台，从“隔窗沟通”到“面对面交流”，河南京城皮肤中医院的这处“小改造”，藏着对患者体验的“大用心”。未来，当这样的“温暖设计”越来越多，也必将让就医之路更顺畅、更有温度。
